Bem-vindo a surpresatourism.com (o "Site"). Este site é fornecido exclusivamente para auxiliar as empresas de viagens e clientes na coleta de informações sobre viagens, na determinação da disponibilidade de bens e serviços relacionados a viagens, na realização de reservas legítimas ou na transação de negócios com fornecedores de viagens e para nenhum outro propósito. A Surprise Tourism LLC era proprietária do site www.surprisetourism.com para vender os componentes de viagem diretamente à empresa de viagens e ao consumidor ou cliente.



Preços

 Nossa política garante preços econômicos e a conveniência de fazer uma reserva online. Os preços cotados em nosso site são cobrados por pessoa. As tarifas publicadas podem ser alteradas sem aviso prévio, principalmente em circunstâncias imprevistas, como aumento de passagens aéreas, tarifas de hotel ou despesas de transporte.

Pagamentos

Aceitamos quase todos os principais cartões de crédito, como Visa, Mastercard, UnionPay e PayPal. Suponha que você faça um pagamento por nossos produtos ou serviços em nosso site. Nesse caso, os detalhes solicitados serão fornecidos diretamente ao nosso provedor de pagamento por meio de uma conexão segura (o titular do cartão deve manter uma cópia dos registros da transação e das políticas e regras do comerciante). O pagamento integral deve ser feito com cartão de crédito, e os hóspedes devem fornecer o número do cartão para concluir a transação. Isso, por sua vez, será mostrado como uma cobrança no seu extrato.

Assim que o pagamento for feito, nossos consultores de viagens enviarão um recibo de confirmação por e-mail. A impressão do recibo pode ser utilizada como comprovante de cobrança ao prestador de serviços para resgatar seu pacote turístico. Mas certifique-se de fornecer as informações corretas sobre suas necessidades de viagem no momento da reserva.

Taxas e Moeda

 Todas as tarifas cotadas são líquidas e incluem todos os impostos e taxas de serviço, exceto quaisquer impostos municipais, taxas de resort, taxas de turismo ou outras despesas pagas diretamente no hotel pelos hóspedes.

A Empresa de Viagens ou Viajante deverá pagar as faturas na mesma moeda em que forem negociadas. Se o Viajante desejar liquidar as faturas em outra moeda, podemos permitir isso apenas a nosso critério e a uma taxa de câmbio.

Suponha que o governo, os órgãos governamentais locais ou os provedores de serviços imponham impostos, taxas, taxas de serviço, taxas de resort ou quaisquer outros encargos indiretos adicionais sem notificação prévia. Nesse caso, essas taxas adicionais serão cobradas na reserva. Os preços exibidos são o valor final que nos é devido. Não serão incluídos no valor da reserva. Como temos controle limitado sobre esses encargos/impostos/taxas de resort/IVA adicionais, não seremos responsáveis ​​por pagá-los.

Procedimentos de Reserva para Hotéis & Apartamentos

 A Empresa de Viagens ou Viajante compromete-se expressamente a fornecer à Surprise Tourism LLC apenas informações corretas e válidas ao solicitar serviços sob este contrato e não deturpar os fatos. Qualquer descumprimento por parte do Viajante invalidará as reservas e privará o Viajante de usufruir dos serviços da Surprise Tourism.

Se forem solicitados nove quartos ou mais, será considerada uma reserva de grupo, e o sistema redirecionará automaticamente a solicitação para o módulo Group RFP (request for proposal - pedido de proposta).

Hotéis / Apartamentos

 Os hotéis são classificados como cinco estrelas, quatro estrelas, três estrelas, duas estrelas e uma estrela, e os apartamentos são classificados como padrão e luxo. É o fornecedor do componente de alojamento que nos fornece a classificação, e nós verificamos e autenticamos. O fornecedor não é responsável por quaisquer erros ou informações imprecisas fornecidas a nós.

O fornecedor do componente de acomodação também fornece imagens, descrições e uma lista de comodidades/instalações.

Deve haver concordância entre o número de hóspedes e a categoria do quarto, por exemplo, um adulto em um quarto individual, dois adultos em um quarto duplo ou twin, três adultos em um quarto triplo e quatro adultos em um quarto quádruplo. Também é possível solicitar quartos de hotel com camas extras para adultos e crianças, e o sistema pesquisará no banco de dados e exibirá os hotéis com quartos que atendam aos critérios de pesquisa para o número de ocupantes permitidos no quarto.

A idade da criança deve ser especificada ao reservar um quarto para crianças. O café da manhã geralmente não é incluído na diária, quando crianças dividem o quarto.

Feriado

 Dois dias antes da partida, os vouchers finais de viagem para o hotel, passeios e voo serão enviados por e-mail ao passageiro principal.

Os reembolsos só serão emitidos se o cliente chegar para a partida da viagem.

Se o pagamento completo da reserva não for recebido prontamente, a surpresaturismo.com reserva-se o direito de cancelar a reserva.

Cancelamentos & Alterações

 As reservas confirmadas podem ser canceladas ou alteradas sem quaisquer taxas antes do prazo de cancelamento e alteração.

As cobranças de taxas serão feitas se uma reserva for cancelada ou alterada após o prazo de cancelamento ou alteração. A reserva pode ser retirada ou alterada após a aceitação dos pedidos, e o sistema gerará automaticamente uma fatura para os custos.

Se desejar cancelar ou alterar a sua reserva após a data de check-in, por favor, escreva para o nosso departamento de reservas juntamente com uma carta mencionando a renúncia concedida pelo hotel.

Inclusões e Exclusões do preço do pacote

 Qualquer pacote de férias que você reservar inclui apenas os itens especificados no pacote. Não incluímos itens pessoais, como seguro privado, transporte para o aeroporto de partida, refrescos, telefonemas, lavanderia, presentes, refeições, bebidas, excursões opcionais, passaporte, visto, bagagem, etc., salvo indicação em contrário, que são sempre responsabilidade do cliente. Não há garantias para check-in/check-out antecipado/tardio, a menos que sejam pagos pelo Viajante. Os horários de check-in/check-out do hotel são fixos.

Estadia Mínima

 O sistema aplicará automaticamente as restrições de permanência mínima impostas pelo fornecedor e exibirá as tarifas e disponibilidade para o período de permanência mínima, mesmo que a solicitação seja por um período inferior à permanência mínima.

Restituições / Reembolso

 Não haverá reembolso após a emissão dos vouchers e não haverá reembolso após a entrega dos vouchers.

Os pedidos de reembolso de serviços parcialmente utilizados só podem ser processados ​​se o prestador de serviços fornecer prova por escrito de que o hóspede não utilizou todos os serviços na íntegra, conforme especificado na nossa confirmação final. O fornecedor, por escrito, reembolsará os serviços não utilizados. Para serviços realmente não utilizados, só podemos processar solicitações de reembolso após recebermos uma apelação por escrito. Nosso fornecedor deve confirmar as solicitações de reembolso.

Nos casos em que nenhum reembolso é aplicável, o valor reembolsável fornecido pelo fornecedor é final. Vinte e um dias são necessários para que qualquer solicitação de reembolso seja processada. Depois que o reembolso for processado, nenhuma reclamação será aceita.

As taxas de comércio cobradas pelo fornecedor do cartão de crédito/débito serão deduzidas de qualquer reembolso no cartão.

Responsabilidades

 As descrições dos componentes de viagem são fornecidas a nós e repassadas por nós de boa fé. Não assumimos a responsabilidade pela precisão das descrições ou detalhes dos componentes da viagem, nem aceitamos a responsabilidade por qualquer perda incorrida por uma empresa de viagens ao confiar nos relatórios. Não verificamos ou inspecionamos quaisquer instalações ou serviços que constituam qualquer componente de viagem.

A Empresa de Viagens ou Viajante indeniza a Surprise Tourism LLC contra todas as reivindicações ou responsabilidades decorrentes de suas ações. Como resultado das medidas tomadas pela Surprise Tourism LLC para proteger seus interesses e os de seus clientes genuínos, a Surprise Tourism LLC não será responsabilizada por perdas ou danos. Em caso de suspeita de fraude, a Surprise Tourism LLC pode recusar ou cancelar reservas.

Vendas Subsequentes

 Componentes de viagem de Vendas Subsequentes são de responsabilidade da Companhia de Viagens. Vendemos componentes de viagem sob contrato com a Companhia de Viagens. Os consumidores que compram componentes de viagem negociam com a Companhia de Viagens, não conosco ("Venda Onward"). A nossa responsabilidade não cobre Vendas Onward a Consumidores e qualquer coisa associada a um componente de viagem.

Sempre que uma Companhia de Viagens vende um componente de viagem a um consumidor, não somos responsáveis ​​por qualquer disputa que surja entre a Companhia de Viagens e o Consumidor. Mediante uma venda posterior por uma Companhia de Viagens, essa Companhia de Viagens nos indenizará por todas as perdas, taxas, despesas e custos resultantes dessa reivindicação.

A indenização por negligência, falha, equívoco ou omissão por parte de qualquer fornecedor, proprietário ou controlador de qualquer componente de viagem não é fornecida por nós.

Sempre que possível, fornecemos acordos alternativos ou reembolsamos qualquer quantia já paga, a menos que os contratos com seus fornecedores obriguem o fornecedor antes de receber um reembolso.

Fornecedores, proprietários e controladores de qualquer componente de viagem não são responsáveis ​​por negligência, falha, equívoco ou omissão de nossa parte.

A menos que os contratos com seus fornecedores obriguem o fornecedor, sempre fazemos o possível para oferecer acordos alternativos ou reembolsar quaisquer valores já pagos, a menos que o fornecedor não possa obter um reembolso deles.

Forças Maiores

 A nossa política de cancelamento não se estende a situações em que as nossas obrigações contratuais não possam ser cumpridas ou cumpridas prontamente ou em que os nossos hóspedes sofram danos ou perdas devido a "forças maiores", exceto quando expressamente declarado nas presentes condições de reserva. Se o fornecedor do(s) serviço(s) em questão ou nós não pudermos prever ou evitar um evento, é considerado força maior nestas Condições de Reserva. Forças Maiores são, guerra ou ameaça de guerra, motins, conflitos civis, terrorismo, disputas industriais, desastres naturais ou nucleares, condições climáticas adversas, incêndio ou qualquer outro evento semelhante fora de nosso controle.

Estorno de Cartão de Crédito

 A Companhia de Viagem ou seu cliente é responsável por garantir que um cartão de crédito genuíno seja usado para pagar as reservas. A Companhia de Viagem pode usar seu cartão de crédito corporativo ou o cartão de crédito do cliente para fazer reservas.

A Companhia de Viagem ou seu cliente é inteiramente responsável por quaisquer perdas ou danos decorrentes do uso de cartões de crédito falsos ou roubados ou qualquer estorno.

Manutenção

 A seu exclusivo critério, reservamo-nos o direito de encerrar o acesso a qualquer ou todos os sites da Surprise Tourism LLC ou seus outros canais de vendas e serviços relacionados ou qualquer parte deles a qualquer momento, sem aviso prévio, para manutenção geral ou por qualquer outro motivo.

Serviços

 Nosso objetivo é evitar ao máximo a realocação. No entanto, ainda pode acontecer. Surprise Tourism LLC é um intermediário entre o provedor de serviços e o agente. Suponha que a Surprise Tourism LLC não possa honrar a reserva confirmada por meio da atribuição online recebida do provedor de serviços ou operadora. Nesse caso, oferecerá ao cliente um alojamento semelhante ou de outra categoria. A Surprise Tourism LLC reembolsará ao agente o valor total se a Surprise Tourism LLC não puder fornecer a opção alternativa que o agente aceita. A Surprise Tourism LLC não será responsável por qualquer perda direta/indireta adicional pelo mesmo serviço, ou qualquer outro serviço oferecido pelo hóspede/agente da Surprise Tourism LLC ou qualquer outra fonte.

Parceiros de viagem ou clientes que não concordem com qualquer parte destes termos, condições ou avisos não devem usar os Serviços da Surprise Tourism LLC.

Declaração

 As empresas de viagens e seus clientes devem garantir que nenhum funcionário, diretor ou parte interessada esteja listado no Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC), na lista de Cidadãos Especialmente Designados (SDN) ou Pessoas Bloqueadas.

Devemos receber uma notificação por escrito imediatamente se algum dos acionistas ou diretores da Empresa de Viagens estiver listado na Lista SDN.

Lei & Jurisdição

 Embora tenhamos o direito de processar a Companhia de Viagem por violação dessas condições em seu país de residência ou em qualquer outro país relevante, os tribunais dos Emirados Árabes Unidos terão jurisdição exclusiva sobre qualquer reclamação decorrente ou relacionada a uma visita ao nosso site.

A lei dos Emirados Árabes Unidos rege e interpreta estes termos de uso e qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou relacionada a eles ou a seu tema ou formação.

Sua Privacidade 

Nossa Política de Privacidade descreve como lidamos com as informações pessoais de nossos clientes.

Como parte de nossa conformidade com as leis, regulamentos, processos legais e solicitações governamentais aplicáveis, nos reservamos o direito de monitorar, reter e divulgar qualquer informação. Podemos divulgar informações agregadas sobre usuários, usar estatísticas relacionadas ao site e informações agregadas sobre nossas vendas e padrões de negociação para outros.

Links

Ocasionalmente, nosso site pode conter links para outros sites. Esteja ciente de que não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade de sites que não operamos. Leia as declarações de privacidade de cada site que coleta informações de identificação pessoal. Esta Declaração de Privacidade aplica-se apenas às informações coletadas pelo nosso site.

Alterações em nossos Termos e Condições 

As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas em nosso site. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições sem qualquer aviso prévio.